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Una de cada cuatro reclamaciones bancarias de los consumidores ante los organismos reguladores como el Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores o la Dirección General de Seguros se refiere a depositos, según un estudio sobre productos de ahorro e inversión presentado por la Asociación de Usuarios de Bancos y Cajas.

Las entidades han “complicado” progresivamente estos productos tradicionales para avanzar en la captación de depósitos, cometiendo algunos errores al momento de dar información sobre la rentabilidad y las condiciones de los depositos, señala el informe.

Aunque la Adicae se reservó especificar cuáles empresas lideran el ranking de reclamaciones bancarias por parte de los consumidores, apuntó a que "siempre son los mayores bancos y cajas", segmento que concentra el 90% de las quejas generales.

"Hay un elevado nivel de conflictividad en el sector financiero", insiste la Adicae, que recomienda que los consumidores extremen las precauciones antes de suscribir productos bancarios como los depositos y de que las entidades "mejoren su comportamiento".

Adicae no descarta presentar "denuncias judiciales puntuales" una vez que en los próximos días envíe sus conclusiones a las entidades afectadas, con la esperanza de no tener que llegar a los organismos reguladores, pues la idea es primero solventar la situación directamente con las entidades antes de tomar medidas.

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